Tatiana Muñoz

Data & Business Intelligence Analyst · Bogotá, Colombia

EDA accionable SQL + Python Power BI Oil & Gas · BPO · Marketing Inglés B2 · Portugués
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Sobre mí

Business Intelligence Analyst con formación en ingeniería y analítica de datos, +4 años de experiencia en BPO y Oil & Gas. Traduzco datos en decisiones con SQL, Power BI y Python. Liderazgo de equipos (hasta 7) y foco en mejora continua.

  • Stack: Python (pandas, numpy, seaborn, matplotlib), SQL, Power BI
  • Entornos: Operaciones, Backoffice, QA, WFM, BI
  • Metodologías: EDA, Storytelling, Scrum, ETL básico

Proyecto destacado

CSAT & DSAT Drivers – EDA accionable

Identificación de motivos de insatisfacción, brechas por segmento y palancas de mejora operativa. Datos sintéticos sin PII.

BPOEDAPython/Power BI
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Experiencia

  • Business Intelligence Analyst II / Reporting Analyst (bilingüe) · Teleperformance · Mar 2021 – Presente
    SQL, calidad de datos, Power BI, reportes ejecutivos y seguimiento de KPIs.
  • Geomechanical Analyst Technician · SGS (OPS, remoto) · Dic 2022 – Mar 2025
    Análisis geomecánico con EcoAGE; correlaciones y recomendaciones para reducir NPT.

Habilidades

Python · pandas · numpy seaborn · matplotlib SQL · Snowflake Power BI · Power Query Excel avanzado · VBA ETL básico Six Sigma · Reporting Scrum · Jira Amazon Connect · Salesforce

Idiomas

Español · Inglés (B2) · Portugués · Coreano (nociones)

Educación

  • Business Administration – Areandina · Ago 2025
  • Master’s Hydrocarbon Engineering – UIS · Dic 2024
  • Petroleum Engineering – UIS · Dic 2019
Resumen del proyecto: CSAT & DSAT Drivers
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